Her gün ne paylaşacağımı bilmiyorum

"Ne paylaşayım" sorusu fikir sorunu değil. Her gün sıfırdan karar verme sorunu. Sabah dükkânı açarken bir de içerik düşünmek zorunda kalırsan, o gün paylaşım çıkmaz.

Çözüm, her gün yeni fikir bulmak değil. Kalıp kurmak. Kalıp varsa fikir aramıyorsun, sıradaki kalıbı dolduruyorsun.

Yedi kalıp

Aşağıdaki yedi kalıp hemen her işte çalışıyor. Her birinin yanına kendi işinden bir örnek yaz, listeyi telefonuna kaydet.

1. İş başında Yaptığın işin kendisi. Öncesi ve sonrası. En çok izlenen tür bu. Kuaför: boya öncesi-sonrası. Oto servis: sökülen parça ve temizlenmiş hali. Takıcı: bileziğin yapım anı. Diş kliniği: hasta yüzü olmadan, sadece iş.

2. Sık sorulan soru Gün içinde müşterinin sana sorduğu soruyu paylaşıma çevir. "Kaç günde bir yıkanmalı", "Bu kaç saat sürüyor", "Randevusuz gelinir mi". Zaten cevabını biliyorsun.

3. Müşteri sözü Memnun müşterinin cümlesi. İzin almadan yüzünü koyma; sadece cümlesini yazmak da yeter. Kafe: masadan çıkan yorum. Oto servis: "üç yerde çözemedim, burada çözüldü".

4. Net fiyat ve paket Fiyatını saklama. "DM'den fiyat" yazan işletmeye çoğu insan yazmıyor, başkasına gidiyor. Tek bir hizmetin fiyatını net ver, ya da aralık ver.

5. Perde arkası Sabah açılış, hazırlık, ekip, malzeme seçimi, bir günün akışı. İnsan, insanı merak ediyor.

6. Uyarı ve tavsiye Senin bildiğin, müşterinin bilmediği şey. En güven veren kalıp bu. Kuaför: "yaz sonunda saç neden kopar". Oto servis: "şu ses gelirse durup bakın". Diş: "çocuk diş fırçası kaç ayda değişir".

7. Bugün buradayız Stok geldi, yeni ürün çıktı, bugün geç saate kadar açığız, bu hafta boş yer kaldı. En kolay ve en çok işe yarayan kalıp. Çoğu işletme bunu hiç yapmıyor.

Haftalık plan

Her gün paylaşmak zorunda değilsin. Haftada dört paylaşım yeterli, üstelik sürdürülebilir. Yedi paylaşımla başlayıp iki hafta sonra bırakmak, dörtle devam etmekten kötü.

• Pazartesi — Uyarı ve tavsiye
• Çarşamba — İş başında (öncesi-sonrası)
• Cuma — Bugün buradayız / teklif
• Cumartesi — Müşteri sözü veya perde arkası

Hikâye ayrı: günde bir tane, on saniyelik, ham görüntü. Hikâye için hazırlık yapma, sadece çek at.

Haftada bir saat çekim

Her gün telefon çıkarıp çekmeye çalışma. Haftanın en sakin saatini seç, bir saat ayır, 10-12 fotoğraf ve 3-4 kısa video çek. Hepsi telefonla.

Üç kural yeter:

• Işık pencereden gelsin, arkandan değil. Konuyu pencereye dön.
• Tavan lambası tek başına iyi değil. Gölge yapıyor, renkleri bozuyor.
• Arka planı sadeleştir. Karton kutu, kablo, çöp kovası kadraja girmesin. Çekimin yarısı burada kurtuluyor.

Çektiklerini telefonda "Paylaşılacak" adlı bir albüme at. Salı sabahı ne paylaşacağını düşünmüyorsun, albümden birini alıyorsun.

Metni nasıl yazacaksın

Üç satır formülü:

1. Sorunu söyle. "Boya sonrası saçın iki haftada matlaşıyorsa..."
2. Çözümü söyle. "...sebebi genelde yıkama suyunun sıcaklığı."
3. Ne yapacağını söyle. "Bakım için yazabilirsin, hafta içi yerimiz var."

Uzun yazma. İlk satır kötüyse gerisini kimse okumuyor.

Fikir bitmesin diye: kayıt defteri

Fikirler gün içinde geliyor, akşam unutuluyor. Telefonuna "İçerik" adında bir not aç. Gün içinde biri sana ilginç bir soru sorduğunda, bir müşteri güzel bir cümle kurduğunda, beklenmedik bir iş geldiğinde tek satır yaz.

Bir hafta sonra o notta on beş fikir birikmiş oluyor. "Ne paylaşayım" sorusu böyle bitiyor; oturup düşünerek değil, biriktirerek.

Yapmaman gerekenler

• Hazır alıntı görselleri ("başarı sabırla gelir" tarzı)
• İnternetten indirilmiş bayram ve kutlama afişleri
• Stok fotoğraf. Gerçek dükkânın, kötü ışıkta bile, stok fotoğraftan iyi.
• Beş paragraf metin
• Gelen yorumu cevapsız bırakmak. Yorum yazan kişi en yakın müşteri, iki kelimeyle de olsa dön.

Bu hafta yapılacaklar

• Yedi kalıbın her birine kendi işinden bir örnek yaz
• Haftanın en sakin saatini seç, takvime "çekim" diye yaz
• O saatte 10 fotoğraf çek, telefonda ayrı albüme at
• Dört günü belirle, hatırlatma kur
• Bu hafta en az bir kere net fiyat paylaş

İki hafta bu düzende git. Üçüncü hafta hangi kalıba daha çok mesaj geldiğini göreceksin. Ondan sonrasını o veriyle kurarsın, tahminle değil.